Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Urban Stellar möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht glücklich sind, sind wir für Sie da! Bitte lesen Sie unsere Richtlinie zu Rückgaben, Umtausch und Stornierungen:

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1. Rückgaben, Umtausch & Stornierungen

Rückgaben & Umtausch: Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, um den Prozess zu starten.

Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.

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2. Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten

Kontakt: Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail unter [email protected], um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

Versand: Nach Genehmigung senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurück. Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme von uns.

Prüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.

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3. Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und ungetragen, im gleichen Zustand wie bei Erhalt.

• In der Originalverpackung zurückgesendet.

• Nachweis des Kaufs (Bestellnummer oder Quittung).

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4. Rückversand & Gebühren

• Versandkosten: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

• Servicegebühr: Es kann eine Servicegebühr für Rückgaben oder Umtausch anfallen.

• Wertverlust: Bei nicht originalgetreuer Rückgabe trägt der Käufer den Wertverlust.

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5. Kontakt

Bei Fragen oder Unterstützung zu Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Rücksendeadresse: Wird auf Anfrage mitgeteilt.

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6. Wichtige Hinweise

• Ohne Kontaktaufnahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung anbieten.

• Rückerstattungen erfolgen auf die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode.

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Zusammenfassung