Mädchen Winterjacke mit Fleece, Kapuze und modischer Windjacke

Nach Aufgabe der Bestellung können Sie den Status jederzeit in „Mein Konto“ einsehen und erfahren, in welchem Bearbeitungsschritt sich Ihre Bestellung befindet. Für weitere Details können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren oder den Online-Support nutzen.

Um sicherzustellen, dass jede Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zur doppelten Prüfung. Innerhalb eines bestimmten Zeitraums können Sie uns noch Änderungswünsche mitteilen. Damit Ihre Bestellung pünktlich ankommt, wird sie entweder nach Ihrer Bestätigung oder nach 12 Stunden ohne Änderungsmitteilung verarbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Änderung nach Beginn der Bearbeitung aufgrund von Zeitplan, Material und Verarbeitungskosten meist nicht mehr möglich ist.

Wir bieten die meisten unserer Kleidungsstücke zu fairen Preisen an. Für Großbestellungen gewähren wir Mengenrabatte je nach Bestellmenge. Für Details wenden Sie sich bitte an unseren Online-Assistenten oder per E-Mail an uns.

Die meisten Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert, z.B. Visa, Mastercard usw.

Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Wir sind vom International Bank Validation System und PayPal verifiziert und arbeiten nach deren Richtlinien. Ihr Einkauf ist hier sicher.

Geben Sie den Gutscheincode im entsprechenden Feld auf der Checkout-Seite ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Sowohl registrierte Gutscheine als auch von Verkaufsberatern ausgehandelte Gutscheine können hier genutzt werden.

Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, liegt das meist an Einschränkungen Ihres Banksystems, z.B. wegen häufiger Nutzung oder Zahlungen an anderen Orten. Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Sperre aufzuheben, und versuchen Sie es erneut.

Nach erfolglosen ersten Zustellversuchen erhalten Sie eine E-Mail mit Kontaktdaten Ihres lokalen Zustelldienstes. Vereinbaren Sie dort eine erneute Lieferung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt. Bei mehrmaliger Nichterreichbarkeit können zusätzliche Kosten für erneute Zustellung anfallen. Rücksendungen oder Vernichtungen durch den Zustelldienst wegen fehlender Rückmeldung sind kein Verschulden unsererseits.

Jede Bestellung wird sicher und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Lieferung erfolgt etwa 5 Tage nach Versand. Beachten Sie, dass geschätzte Lieferzeiten bei Feiertagen, schlechtem Wetter oder anderen Umständen abweichen können.

Eine Änderung ist vor Beginn des Versandprozesses möglich. Je nach Zielort und lokalen Vorschriften können zusätzliche Versandkosten und Zollgebühren anfallen. Bitte prüfen Sie dies mit unserem Online-Assistenten oder der zuständigen Behörde vor Ort.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeformular zu erhalten. Senden Sie die Artikel nicht ohne vorherige Absprache an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück.

Wir bearbeiten die Rückerstattung nach Eingang der Rücksendung. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 2–5 Tagen.

Sie können Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, wenn diese beschädigt oder fehlerhaft sind.

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer es dient der Auftragsabwicklung (z. B. Versand, Kreditprüfung) oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Aus Sicherheitsgründen kann die registrierte E-Mailadresse nicht direkt geändert werden. Sie können uns jedoch Ihre neue Adresse mitteilen, damit wir diese für den Bestellstatus aktualisieren.

Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert jedoch das Verfolgen von Bestellungen, Speichern von Adressen und das Einreichen von Support-Tickets. Die Kontoerstellung ist in wenigen Minuten erledigt.

Folgen Sie der Anleitung „Passwort vergessen“. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihr Passwort nicht per E-Mail, sondern einen Link zum Zurücksetzen. Sollte die E-Mail nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, damit unsere Technikabteilung das Passwort manuell zurücksetzen kann.